来信信息

      信件编号: 20200805003
      信件类型: 我要投诉
      信件标题: 行政服务中心职工医保窗口人员服务强硬
      来信时间: 2020-08-05 12:28:02

      回复内容

      承办单位: 县医疗保障局
      办理时间: 2020-08-10 15:18:15
      回复内容:

      尊敬的来信人:您好!

      感谢您对我们工作的理解和支持。

      您于85日在王华书记信箱《行政服务中心职工医保窗口人员服务强硬》一文已收悉,经调查了解,现将有关情况回复如下:

      一、经调查,我局虞姓工作人员(刚参加工作不到一年的基层特定岗大学生)当天接电话时,在与您交流沟通过程中,的确有让您不满意的地方。对此,我局对他进行了严厉的批评教育,并要求全体职工必须以此为鉴、进一步提升窗口优质服务。86,我局经办机构负责人收悉后,也主动积极地向您致歉并作了有关解释工作。

      二、根据《中华人民共和国社会保险法》第三十条以及省、市医保业务工作要求,对职工医保因外伤申报的住院医药费用,可能应当由第三人负担存疑,我局需要深入有关医院、交警部门以及所在单位、社区进行调查核实。727日,经办机构班子会议上,还专门针对3名已申报住院的外伤医药费用开展调查进行了工作安排。

      三、由于目前我局职工医保审核人员只有1名同志经办(经办机构班子成员),而且该同志还兼任主管局医保待遇股股室工作,工作相当繁忙,导致部分工作包括外伤调查审核工作有所积压,为此,给您带来了不便,深表歉意。

      四、近日,我局已组织有关人员对3名申报的外伤住院医药费用进行了调查核实,有关审核情况将于812日前电话通知您。

      感谢您对我们工作的理解和支持,如果您还有不清楚的地方,请与宿松县医疗保障局联系。联系电话:0556-77778260556-7823332
       
       
                  此复。

       

       

       

       

       

      宿松县医疗保障局
      2020810


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